Réinitialisez votre mot de passe à l’aide de la fonction « Rechercher l’identifiant ou réinitialiser le mot de passe ».Pas d’inquiétude, Samsung ne stocke pas les détails de votre carte de paiement. Après avoir acheté un produit sur Samsung.com, les seules informations visibles dans votre compte (et pour notre service client) sont les suivantes :

La date à laquelle votre commande a été passée
Le montant payé
Les 4 derniers chiffres du compte utilisé
Le type de carte et sa date d’expiration
Le nom sur la Carte
C’est la seule information disponible qui ne peut être utilisée par personne d’autre pour des paiements non autorisés.

Non, vous pouvez effectuer un achat en tant qu’invité sans créer de compte Samsung.com. Si c’est ce que vous comptez faire, il est important que vous fournissiez une adresse e-mail valide car il vous sera demandé de l’introduire lors du processus d’achat. Nous utilisons cette adresse pour vous envoyer des détails sur votre achat, tels que votre confirmation de commande (qui comprend votre numéro de commande et, le cas échéant, un numéro de suivi), ainsi que des mises à jour sur l’avancement de votre commande, telles que des notifications d’expédition.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à l’aide du lien « Rechercher un identifiant ou réinitialiser le mot de passe » sur la page de connexion.

Remarque : notre service client ne vous demandera jamais votre mot de passe lorsque vous nous contactez.

Se connecter
Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le lien « Se connecter / Se connecter », qui apparaît lorsque vous survolez l’icône de la personne en haut à droite de la page.

Se déconnecter
Vous pouvez vous déconnecter en cliquant sur le lien « Se déconnecter » qui apparaît lorsque vous survolez l’icône de la personne en haut à droite de la page.

Gérez facilement votre compte et vos informations personnelles, y compris vos adresses enregistrées.

1
Connectez-vous à votre compte : Cliquez sur le menu Connexion/Inscription.
2
Sélectionnez « MA PAGE » dans le menu déroulant. Cliquez sur le menu « Ma Page ».
3
Vous pouvez mettre à jour votre adresse ici, et consulter vos commandes ainsi que votre liste de souhaits.

Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour vos informations, notre service client peut vous aider. Cependant, pour des raisons de sécurité, il ne peut vous aider que pour mettre à jour votre adresse.

Obtenir votre ID ou Réinitialiser votre mot de passe

Étape 1 : Assurez-vous que la touche « Verr. Maj » n'est pas activée. Tous les mots de passe sont sensibles à la casse
Étape 2 : Si cela ne fonctionne pas, retrouvez votre identifiant ou réinitialisez votre mot de passe
Étape 3 : Sur votre téléphone, saisissez samsung.com/be_fr
Étape 4 : Appuyez sur l'icône Menu en haut à droite de l'écran
Étape 5 : Scrollez vers le bas et sélectionnez « Connexion/Création de compte »
Étape 6 : Sur votre ordinateur, placez le curseur sur l'icône Profil en haut à droite de l'écran
Étape 7 : Sélectionnez « Connexion/Création de compte »
Étape 8 : Cliquez sur « Obtenir votre ID/Réinitialiser votre mot de passe »
Étape 9 : Entrez vos informations et vérifiez qu'elles soient correctes
Étape 10 : Cliquez sur « Obtenir votre ID»
Étape 11 : Vérifiez votre identifiant de compte Samsung
Étape 12 : Si un message d'erreur s'affiche, vérifiez vos informations et réessayez. Si l'erreur persiste, veuillez nous contacter
Étape 13 : Sélectionnez « Réinitialiser votre mot de passe »
Étape 14 : Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et cliquez sur « Suivant ». Nous vous enverrons un code de vérification pour réinitialiser votre mot de passe
Étape 15 : Veuillez consulter votre boîte de réception et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ». La fenêtre de saisie du mot de passe s'affiche
Étape 16 : Entrez un nouveau mot de passe et cliquez sur « Réinitialiser votre mot de passe »

Votre mot de passe a été réinitialiser avec succès. En cas de problème, veuillez nous contacter.