Cómo solucionar errores de la aplicación de la cámara
Si su dispositivo Galaxy muestra el mensaje "No se puede iniciar la cámara", esto puede deberse a un error temporal de la aplicación Cámara, datos corruptos almacenados en la aplicación, conflictos con otras aplicaciones que utilizan la cámara o incluso problemas del sistema operativo. Antes de considerar una reparación, se recomienda realizar algunos pasos básicos de solución de problemas.
Este problema puede ocurrir debido a un error temporal en la aplicación de la Cámara. Eliminar los datos de la aplicación puede ayudar a restaurar el funcionamiento normal.
Nota: Cuando elimina los datos de la aplicación de la Cámara, todos los ajustes de la cámara vuelven a los valores predeterminados. Las fotos y videos no se eliminan.
Paso 1. Toque la aplicación Ajustes.
Paso 2. Seleccione Aplicaciones.
Paso 3. Seleccione la Cámara.
Paso 4. Seleccione Almacenamiento.
Paso 5. Seleccione Eliminar datos.
Paso 6. Seleccione Eliminar.
Reiniciar desde el menú de encendido
Un error temporal puede impedir que la aplicación de la Cámara funcione correctamente. Reinicie el teléfono desde el menú de encendido y verifique si la Cámara funciona normalmente.
Paso 1. Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Paso 2. Toque el ícono de encendido.
Paso 3. Seleccione Reiniciar.
Reiniciar usando los botones
Si el dispositivo no responde, presione y mantenga presionadas la tecla Lateral y la tecla de Bajar volumen juntas durante al menos 7 segundos, hasta que el teléfono se reinicie automáticamente.
Si el problema persiste, verifique la función de la cámara usando la aplicación Samsung Members.
Paso 1. Toque la aplicación Samsung Members.
Paso 2. Seleccione Asistencia.
Paso 3. Toque Comenzar.
Paso 4. Seleccione la Cámara.
Paso 5. Verifique el resultado.
Nota:
- La función de diagnóstico del teléfono está disponible solo en dispositivos Galaxy con Samsung Members instalado.
- Para probar un elemento específico, seleccione Comenzar y elija la función que desea probar.
Nota: Los nombres de los menús, rutas y diseños de pantalla pueden variar según el modelo de su dispositivo, software o versión de la aplicación.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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