Puedo obtener un reembolso por un tema Galaxy

¿Necesitas un reembolso de tu tema Galaxy?

Personaliza tu dispositivo Galaxy con estilos únicos y experiencias visuales increíbles. Antes de realizar tu compra, es importante saber que los temas de Galaxy Themes son productos digitales y, una vez iniciada la descarga, generalmente no pueden cancelarse ni reembolsarse.

Sin embargo, si el contenido adquirido es diferente a lo anunciado o no cumple con las características especificadas, puedes solicitar la cancelación de la compra dentro de los 30 días posteriores a la fecha de adquisición.

El equipo de soporte podrá revisar tu caso y brindarte asistencia personalizada. 

Lo que debes saber

• Los temas son contenido digital descargable.
• Las solicitudes de reembolso requieren una justificación válida.
• Los menores de edad necesitan autorización de su representante legal para realizar compras.
• Samsung proporciona la plataforma, mientras que los desarrolladores gestionan el contenido publicado en Galaxy Store. 

Haz tus compras con confianza y asegúrate de elegir el contenido que realmente deseas disfrutar en tu dispositivo Galaxy.

Por lo general, la compra de un tema no se puede cancelar ni reembolsar una vez que comienza la descarga. Si el contenido que compraste es diferente al que se ha indicado o anunciado o si se implementa de una manera diferente a la especificada en los términos y condiciones, puedes cancelar la venta dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Si tienes alguna pregunta, contáctanos siguiendo estos pasos:

Consulta las siguientes precauciones con respecto a los retiros o cancelaciones de suscripciones:

• Cuando un consumidor desiste, cancela o rescinde un contrato de compra, la tasa de interés para el período de reembolso será de acuerdo con los estatutos de las leyes pertinentes (Protección al Consumidor en Comercio Electrónico, etc.).
•  El vendedor registra el contenido de los productos enviados a Galaxy Store. Samsung Electronics Co., Ltd. solo proporciona el sistema de agentes intermediarios y no es responsable del contenido ni del registro del producto.
• Si un menor quiere comprar una aplicación, se requiere el consentimiento de su representante legal. Si una transacción se lleva a cabo sin el consentimiento de un representante legal, el menor o representante legal puede cancelar la compra.
• Los asuntos relacionados con cambios, devoluciones, garantías y el manejo de la compensación por daños al consumidor se regirán por las pautas de protección del usuario de contenido correspondientes, excepto lo especificado en los términos y condiciones y los detalles del producto.