Cómo solucionar la pérdida de señal de GPS o la ubicación imprecisa en su dispositivo Samsung Galaxy

Última actualización : sept. 04. 2026

Es posible que su dispositivo Samsung Galaxy no pueda determinar su ubicación con precisión si las señales de GPS son débiles, la configuración de ubicación es incorrecta o las funciones de ahorro de batería limitan los servicios de ubicación. Siga los pasos a continuación para mejorar la precisión del GPS y resolver problemas relacionados con la ubicación.

Una persona sosteniendo un teléfono Samsung Galaxy con una aplicación de navegación mostrada.

Nota: Los nombres de los menús, la configuración y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.

El GPS funciona mejor en áreas donde las señales se pueden recibir claramente, como en entornos exteriores abiertos.

Las siguientes son algunas situaciones que pueden provocar la pérdida o interrupción de la señal GPS:

  • Los edificios altos bloquean una vista directa del cielo o no hay una vista despejada del cielo.
  • Hay una tormenta que interrumpe las señales GPS.
  • La configuración de GPS está desactivada.
  • La pantalla del dispositivo está apagada.
  • El dispositivo se sostiene de una manera que bloquea las antenas.
  • El teléfono está configurado en modo de ahorro de energía.
  • El dispositivo está conectado a una red Wi-Fi débil.
  • El dispositivo utiliza estuches o accesorios no originales que no están certificados por Samsung
  • La aplicación que utiliza GPS aparece como una aplicación en suspensión. Deberá eliminarla de la lista.
  • El polarizado metálico de los vehículos puede obstruir las señales GPS.
  • El cable utilizado para conectar un teléfono móvil a la pantalla interna del vehículo puede tener una baja velocidad de transferencia de datos, y el ruido de la pantalla interna del vehículo (LCD) puede interferir con la señal GPS.

Nota: Aunque el GPS de su dispositivo funcionará dentro de un edificio o una casa, no se recomienda usar el GPS en interiores.

Si su dispositivo no puede determinar su ubicación con precisión, asegúrese de que los servicios de ubicación estén activados y configurados correctamente para mejorar la precisión del GPS.

Active los servicios de ubicación

Menú Ajustes con la opción Ubicación resaltada. Menú Ajustes con la opción Ubicación resaltada.

Paso 1. Abra Ajustes > seleccione Ubicación.

Interruptor Ubicación en la parte superior de la pantalla en la posición de activado. Interruptor Ubicación en la parte superior de la pantalla en la posición de activado.

Paso 2. Toque el interruptor en la parte superior de la pantalla para activar los servicios de ubicación.

Mejorar la precisión de la ubicación

Menú de Ajustes con la opción Ubicación resaltada. Menú de Ajustes con la opción Ubicación resaltada.

Paso 1. Abra Ajustes > seleccione Ubicación.

Menú Ubicación con la opción Servicios de ubicación resaltada. Menú Ubicación con la opción Servicios de ubicación resaltada.

Paso 2. Toque Servicios de ubicación.

Pantalla de Servicios de ubicación con los interruptores Búsqueda con Wi-Fi y Búsqueda con Bluetooth activados. Pantalla de Servicios de ubicación con los interruptores Búsqueda con Wi-Fi y Búsqueda con Bluetooth activados.

Paso 3. Active Búsqueda con Wi-Fi y Búsqueda con Bluetooth.

Menú Servicios de ubicación con la opción Precisión de la ubicación resaltada. Menú Servicios de ubicación con la opción Precisión de la ubicación resaltada.

Paso 4. Seleccione Precisión de la ubicación.

Pantalla Precisión de la ubicación con el interruptor Mejorar la precisión de la ubicación activado. Pantalla Precisión de la ubicación con el interruptor Mejorar la precisión de la ubicación activado.

Paso 5. Active Mejorar la precisión de la ubicación.

Las aplicaciones basadas en la ubicación requieren los permisos y las configuraciones de batería adecuados para acceder de forma confiable a la información de ubicación.

Permitir el acceso a la ubicación para una aplicación

Menú Ajustes con la opción Ubicación resaltada. Menú Ajustes con la opción Ubicación resaltada.

Paso 1. Abra Ajustes > seleccione Ubicación.

Menú Ubicación con la opción Permisos de aplicación resaltada. Menú Ubicación con la opción Permisos de aplicación resaltada.

Paso 2. Toque Permisos de aplicación.

Lista de Permisos de aplicación con una aplicación específica seleccionada. Lista de Permisos de aplicación con una aplicación específica seleccionada.

Paso 3. Seleccione la aplicación que presenta el problema.

Pantalla Permiso de Ubicación con Permitir todo el tiempo seleccionado. Pantalla Permiso de Ubicación con Permitir todo el tiempo seleccionado.

Paso 4. Seleccione Permitir todo el tiempo si la aplicación necesita acceder a su ubicación en segundo plano.

Nota:

  • Debido a los requisitos del sistema operativo Android, se debe otorgar permiso de ubicación a las aplicaciones para acceder a los datos de ubicación (GPS).

  • Según el permiso de ubicación seleccionado, la información de ubicación puede ser menos precisa cuando la pantalla del dispositivo está apagada. Revise las opciones disponibles y seleccione la que mejor se adapte a sus necesidades.
    • Permitir todo el tiempo: La aplicación puede acceder a su ubicación incluso cuando se ejecuta en segundo plano.
    • Permitir solo con la app en uso: La aplicación puede acceder a su ubicación solo mientras está en uso.
    • Preguntar siempre: La aplicación solicita acceso a la ubicación cada vez que se abre.
    • No permitir: La aplicación no puede acceder a su ubicación.

  • Si los problemas con el GPS continúan, verifique si ocurre el mismo problema en otras aplicaciones basadas en la ubicación.

  • Las opciones de permisos de ubicación disponibles pueden variar según la versión de Android y la aplicación. Algunas aplicaciones pueden requerir acceso continuo a la ubicación para proporcionar navegación, seguimiento o servicios basados en la ubicación en tiempo real.

Elimine aplicaciones de Aplicaciones suspendidas

Si se agrega una aplicación basada en la ubicación a la lista de aplicaciones en suspensión, es posible que las funciones relacionadas con el GPS no funcionen correctamente.

Menú Ajustes con la opción Cuidado del dispositivo resaltada. Menú Ajustes con la opción Cuidado del dispositivo resaltada.

Paso 1. Abra Ajustes > Seleccione Cuidado del dispositivo.

Menú Cuidado del dispositivo con la opción Batería resaltada. Menú Cuidado del dispositivo con la opción Batería resaltada.

Paso 2. Toque Batería.

Menú Batería con la opción Límites de uso en segundo plano resaltada. Menú Batería con la opción Límites de uso en segundo plano resaltada.

Paso 3. Seleccione Límites de uso en segundo plano.

Menú Límites de uso en segundo plano con la opción Aplicaciones suspendidas resaltada. Menú Límites de uso en segundo plano con la opción Aplicaciones suspendidas resaltada.

Paso 4. Toque Aplicaciones suspendidas.

Pantalla de Aplicaciones suspendidas con el ícono de tres puntos de Más opciones resaltado. Pantalla de Aplicaciones suspendidas con el ícono de tres puntos de Más opciones resaltado.

Paso 5. Toque Más opciones (tres puntos).

Pantalla de Aplicaciones suspendidas con la opción Eliminar resaltada. Pantalla de Aplicaciones suspendidas con la opción Eliminar resaltada.

Paso 6. Toque Eliminar.

Desactive el modo Ahorro de energía

Las funciones de ahorro de energía pueden restringir los servicios de ubicación y la actividad en segundo plano.

Menú Ajustes con la opción Cuidado del dispositivo resaltada. Menú Ajustes con la opción Cuidado del dispositivo resaltada.

Paso 1. Abra Ajustes > Seleccione Cuidado del dispositivo.

Menú Cuidado del dispositivo con la opción Batería resaltada. Menú Cuidado del dispositivo con la opción Batería resaltada.

Paso 2. Toque Batería.

Menú Batería con la opción Ahorro de energía resaltada. Menú Batería con la opción Ahorro de energía resaltada.

Paso 3. Seleccione Ahorro de energía.

Pantalla Ahorro de energía con el interruptor desactivado. Pantalla Ahorro de energía con el interruptor desactivado.

Paso 4. Desactive Ahorro de energía .

Revise si hay interferencia de accesorios

Si los problemas con el GPS continúan, verifique si el problema está relacionado con los accesorios. Algunas fundas, carcasas o accesorios de terceros pueden afectar el rendimiento del GPS.

  • Retire cualquier accesorio que no sea Samsung o que no esté certificado.
  • Verifique si mejora la precisión del GPS.

Nota: Los accesorios oficiales de Samsung y los accesorios certificados a través del Programa de Asociación de Accesorios Móviles de Samsung (SMAPP) están diseñados para cumplir con los estándares de calidad y compatibilidad de Samsung.

Dónde colocar su dispositivo Samsung Galaxy o soporte para dispositivo cuando está en un vehículo

Ubicación de su dispositivo Galaxy

Un soporte para dispositivos es la mejor ubicación para su dispositivo Galaxy cuando usa el GPS. Colocar su dispositivo Galaxy en un portavasos o cerca de artículos electrónicos que emiten cualquier tipo de señal puede interferir con la señal de GPS.

Posición del soporte del dispositivo

Coloque el soporte del dispositivo en un área abierta, lejos de otros dispositivos electrónicos, con vista directa al parabrisas o a las ventanas.
* Las pantallas del vehículo, los dispositivos electrónicos que emiten cualquier señal (como etiquetas de peaje y cámaras de tablero) y los entornos de carga inalámbrica pueden interferir con la señal GPS de su dispositivo.

Un dispositivo Galaxy montado en el tablero de un automóvil y que muestra un mapa de navegación.

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