Что делать, если не приходят SMS (сообщения) на Samsung Galaxy
Проблема с получением SMS на Samsung Galaxy может возникнуть внезапно и доставить серьезные неудобства, особенно когда важно получить коды подтверждения или важные уведомления. Чаще всего сообщения не приходят из-за настроек устройства, установленных приложений или проблем с оператором связи.
Подробнее о том, как восстановить нормальную работу сообщений на вашем смартфоне, читайте в статье ниже.
С чего начать диагностику
Если на ваш номер перестали приходить SMS, то в первую очередь необходимо выяснить: сообщения не приходят от одного (нескольких) номера или ото всех.
Для проверки попросите нескольких родственников или знакомых прислать на ваш номер SMS или самостоятельно отправьте SMS со своего телефона на свой же номер.
Если сообщения не приходят только от одного или нескольких номеров
Проверьте, есть ли номер, от которого не приходят SMS, в черном списке. Если какой-то номер добавлен в черный список, SMS от него будут автоматически скрываться, а звонки сбрасываться. Чтобы получать SMS, удалите этот номер из черного списка.
Если номера в черном списке нет, перейдите к следующей рекомендации.
Шаг 1. Откройте «Настройки» и перейдите во вкладку «Приложения».
Шаг 2. Выберите «Опции» (три вертикальные точки).
Шаг 3. Перейдите во вкладку «Особые права доступа».
Шаг 4. Нажмите на «Администраторы устройства».
Шаг 5. Отключите сторонние приложения.
Шаг 1. Откройте «Настройки» и перейдите во вкладку «Приложения».
Шаг 2. Выберите в списке приложений «Сообщения».
Шаг 3. Перейдите во вкладку «Хранилище».
Шаг 4. Нажмите на кнопку «Очистить данные».
Загруженные приложения могут влиять на работу устройства, в том числе блокировать получение сообщений. Чтобы проверить, влияют ли загруженные приложения на SMS, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются (не работают).
Попробуйте получить сообщение. Если в безопасном режиме оно пришло, перезагрузите устройство. Затем удаляйте загруженные приложения по одному до тех пор, пока не начнете получать SMS. Лучше начать с тех приложений, которые вы загрузили недавно.
Если в безопасном режиме SMS не приходят, перейдите к следующему совету.
Вставьте в ваше устройство SIM-карту другого оператора. SIM-карту можно взять у друзей или родственников, проверка займет не более 5-ти минут.
Если на SIM-карту другого оператора можно получить сообщения, значит проблема в вашей SIM-карте. В этом случае обратитесь к оператору связи.
Сброс настроек приведет к возврату смартфона к заводскому состоянию, все данные и установленные приложения будут удалены с вашего устройства. Сброс настроек нужен, чтобы исключить программные ошибки со стороны смартфона.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.
Если сообщения не приходят от всех номеров
Выключите и включите устройство. Попробуйте получить SMS.
Если перезагружать приходится часто (несколько раз в день), обратитесь в службу поддержки Samsung
В этом режиме устройство отключает уведомления о новых SMS: они поступают, но сигнала и уведомления нет. Новые SMS можно посмотреть, только если специально открыть приложение Сообщения.
Чтобы включить сигнал и уведомление, отключите этот режим.
Проверьте, есть ли номер, от которого не приходят SMS, в черном списке. Если какой-то номер добавлен в черный список, SMS от него будут автоматически скрываться, а звонки сбрасываться. Чтобы получать SMS, удалите этот номер из черного списка.
Если номера в черном списке нет, перейдите к следующей рекомендации.
Шаг 1. Откройте «Настройки» и перейдите во вкладку «Приложения».
Шаг 2. Выберите «Опции» (три вертикальные точки).
Шаг 3. Перейдите во вкладку «Особые права доступа».
Шаг 4. Нажмите на «Администраторы устройства».
Шаг 5. Отключите сторонние приложения.
Шаг 1. Откройте «Настройки» и перейдите во вкладку «Приложения».
Шаг 2. Выберите в списке приложений «Сообщения».
Шаг 3. Перейдите во вкладку «Хранилище».
Шаг 4. Нажмите на кнопку «Очистить данные».
Загруженные приложения могут влиять на работу устройства, в том числе блокировать получение сообщений. Чтобы проверить, влияют ли загруженные приложения на SMS, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются (не работают).
Попробуйте получить сообщение. Если в безопасном режиме оно пришло, перезагрузите устройство. Затем удаляйте загруженные приложения по одному до тех пор, пока не начнете получать SMS. Лучше начать с тех приложений, которые вы загрузили недавно.
Если в безопасном режиме SMS не приходят, перейдите к следующему совету.
Вставьте в ваше устройство SIM-карту другого оператора. SIM-карту можно взять у друзей или родственников, проверка займет не более 5-ти минут.
Если на SIM-карту другого оператора можно получить сообщения, значит проблема в вашей SIM-карте. В этом случае обратитесь к оператору связи.
Сброс настроек приведет к возврату смартфона к заводскому состоянию, все данные и установленные приложения будут удалены с вашего устройства. Сброс настроек нужен, чтобы исключить программные ошибки со стороны смартфона.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.
Проблема с получением SMS на Samsung Galaxy обычно возникает из-за настроек устройства, установленных приложений или проблем с оператором связи.
Для решения проблемы сначала определите масштаб — не приходят сообщения от всех номеров или только от определенных, затем проверьте черный список, перезагрузите устройство и отключите режим "Не беспокоить". Если эти шаги не помогли, протестируйте телефон в безопасном режиме и с SIM-картой другого оператора, чтобы точно определить причину и обратиться за помощью к соответствующей службе поддержки.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page