El TV Samsung se conecta al módem pero no a internet

Configurar el DNS de forma manual puede mejorar la navegación y reducir los fallos causados por los DNS de los operadores de Internet. Realiza los siguientes pasos de acuerdo al modelo de tu TV:

• Modelos 2022 a 2026: Configuración > Todos los ajustes > Conexión o Conexiones > Red > Estado de red > Ajustes IP.

• Modelos 2017 a 2021: Configuración > General > Red > Estado de red > Ajustes IP.

• Modelos 2016: Configuración > Red > Estado de red > Ajustes IP.

• Modelos 2015: Menú > Red > Estado de red > Ajustes IP.

Conéctate a la red de tu casa con tu teléfono. Luego, acerca el teléfono al televisor y comprueba la intensidad de la señal. Si solo tiene una o dos barras (o no aparece en el teléfono), es posible que la señal sea demasiado débil para que el televisor se conecte.

Para solucionar esto, acerca el router y el televisor, o utiliza algún dispositivo que aumente la intensidad de la señal del módem, como un repetidor.

Usa tu celular para compartir datos y crear una red temporal.

Si el TV logra conectarse al Wi-Fi de tu celular, se trata de un problema de la red de tu casa y debes comunicarte con tu proveedor de Internet.

Si tienes un celular Samsung, puedes consultar nuestra guía de Cómo compartir datos móviles para realizar la prueba.

Restaura los parámetros de red configurados de fábrica en tu TV.

• TV Modelos 2022 a 2026: Configuración > Todos los ajustes > Conexión o Conexiones > Red > Reiniciar red.

• TV Modelos 2019 a 2021: Configuración > General > Red > Reiniciar red.

Desconecta el módem y el TV de la electricidad. Luego conecta el módem y espera hasta que enciendan todos los indicadores; luego conecta y enciende el TV para verificar de nuevo la conexión a internet.

Cuantos más dispositivos tengas conectados a tu red Wi-Fi, más débil será la señal. Por ejemplo, si tienes dos tabletas, tres teléfonos, un electrodoméstico y una consola Xbox, la señal podría ser muy débil. Desconecta todos los demás dispositivos Wi-Fi de la red y luego intenta conectar el televisor.

Si esto soluciona el problema cuando ninguno de los pasos anteriores funcionó, significa que tienes más dispositivos conectados de los que tu router puede soportar. Deberías actualizar tu módem o conectar menos dispositivos.

Si tienes otros problemas de internet, como lentitud en la red o si tu TV no reconoce ninguna red Wi-Fi, consulta nuestra guía completa de Cómo solucionar problemas de conexión a Internet en tu TV.