¿Por qué un TV Samsung se enciende solo?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si tu televisor Samsung se enciende solo, generalmente se debe a una señal externa o a una configuración automática. Las 3 causas más comunes y sus soluciones rápidas son:
Botones del control remoto atascados: Limpia el botón de encendido del control.
Dispositivos externos (HDMI-CEC / Anynet+): Desconecta consolas o decodificadores que envían una señal de encendido al TV o desactiva Anynet.
Temporizadores o rutinas de SmartThings: Desactiva configuraciones activas que programan el encendido automático.
Revisa los registros de eventos para identificar la razón del encendido
Puedes ver el historial de eventos y encontrar la causa del encendido automático.
En modelos 2022 o más recientes, ingresa a Configuración > Todos los ajustes > Soporte técnico > Acerca de este TV.
📌 Nota:
- La opción Acerca de este TV solo está disponible con productos fabricados en 2019 o posteriores.
- Asegúrate de que el firmware del televisor esté actualizado a la última versión.
Razón de encendido (Power on reason) aparece en el historial de registro
Si la razón de encendido aparece en el registro de eventos, puedes comprobar por qué se encendió el televisor. Tu televisor puede encenderse mediante aplicaciones móviles, sensores, BT y voz. Puedes resolver el problema desconectando o desactivando los dispositivos conectados que operan el televisor.
- Aplicaciones: Una aplicación como YouTube o la aplicación SmartThings en un dispositivo conectado a la misma red podría ser la razón para que el televisor se encienda.
- Sensor: Detectable y operado por el sensor de brillo establecido en modo ambiente.
- WOL: Encendido por la función eMac phy (Magic Packet) relacionado con el encendido desde SmartThings.
- BLE : Encendido por la función Despertar de un aparato de BT.
Comando CEC (CEC Command) aparece en el historial de registro
La función CEC te permite controlar los dispositivos conectados por HDMI con un solo control remoto. Desactiva los dispositivos que estén usando la conexión Anynet.
"Una conexión invisible" aparece en el historial del registro
A veces, el televisor se enciende y se apaga automáticamente cuando la conexión es mala (inclinación AOC). En este caso, comprueba a fondo todas las conexiones de cable entre el televisor y el OCB.
Desactiva la función anynet+ (HDMI CEC)
La función Anynet+ te permite controlar los dispositivos conectados por HDMI con un solo control remoto. Cuando un dispositivo conectado por HDMI se activa, puede hacer que el televisor se encienda.
En los modelos 2022 o más recientes, ingresa al Menú de Configuración > General y privacidad > Administrador del dispositivo externo > Anynet+ > Desactiva el indicador.
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⚠️ Importante:
- Al desactivar Anynet+ ya no podrás usar funciones como cambiar los canales del decodificador con el control del TV, cambiar el volumen de la barra de sonido o apagar automáticamente la barra de sonido cuando se apague el TV.
- Consulta la ruta para desactivar Anynet en otros modelos en nuestra guía: Qué es Anynet+ (HDMI-CEC).
Verifica la configuración de temporizadores o rutinas desde SmartThings
Temporizador de encendido
Los modelos fabricados hasta el año 2016 (Series J, K, KU, KS) cuentan con la función temporizador de encendido, que consiste en programar el televisor para que se encienda en un horario predeterminado.
- Si tu televisor hace parte de los modelos compatibles, puedes encontrar la función en: Menú o Configuración > Sistema > Hora > Temporizador de encendido.
Rutinas en SmartThings
En los televisores Samsung más recientes es posible configurar el encendido con la aplicación SmartThings por medio de una rutina. Esta función es compatible con televisores modelo 2020 o más recientes.
- Para ver las rutinas configuradas actualmente, ingresa a SmartThings > Rutinas.
Restablece el televisor a su configuración de fábrica
Si los métodos mencionados no funcionan, también hay un restablecimiento de fábrica que permite volver a los ajustes originales del televisor.
Los pasos de restablecimiento de tu televisor pueden variar dependiendo del año y modelo del TV.
Encuentra los pasos para el restablecimiento de tu televisor en nuestra guía Cómo restablecer mi televisor Samsung.
Nota:
- Las capturas de pantalla del dispositivo y el menú son solo una muestra en inglés. También están disponibles en el idioma de tu país.
- Si el problema continúa, contáctanos o ubica el centro de servicio Samsung para la revisión de tu producto.
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