¿Cómo formatear tu tablet Samsung?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
En la mayoría de los casos, las fallas de sistema en una tablet son ocasionadas por aplicaciones de terceros o configuraciones propias del sistema Android. Puedes corregir esto restableciendo el dispositivo a sus valores de fábrica.
Igualmente, siempre es recomendable realizar este proceso si vas a enviar tu tablet Galaxy a reparar o si la vas a regalar a un amigo o familiar.
Importante:
- Antes de realizar un restablecimiento de fábrica, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus datos personales, para no perderlos todos.
- Debes tener la contraseña de la cuenta Samsung en caso de tener una configurada en la tablet.
- Se requerirá una conexión de red para cerrar sesión en tu cuenta Samsung antes de poder completar el restablecimiento.
- Si tienes una cuenta de Google en el dispositivo, te recomendamos eliminarla antes de restablecer la tablet.
Restablecer tablet desde los Ajustes
Paso 1. Ingresa en los Ajustes de la tablet y selecciona Administración general, luego pulsa sobre la opción Restablecer.
Paso 2. Pulsa sobre la última opción Restablecer valores predeterminados.
Paso 3. Revisa la información y toca Restablecer.
Paso 4. Selecciona Eliminar todo.
Paso 5. Si tienes configurado un bloqueo de pantalla, se te solicitará que ingreses las credenciales.
Paso 6. Desde allí, se te pedirá que ingreses la contraseña de tu cuenta Samsung si has agregado una cuenta Samsung.
Paso 7. Tu dispositivo se reiniciará; cuando se vuelva a encender, comenzarás desde la pantalla de configuración inicial.
Si no puedes restablecer tu dispositivo debido a que no recuerdas la contraseña de tu cuenta Samsung, o tienes problema con el número registrado en la cuenta para la verificación en dos pasos. Pulsa el botón que corresponda a tu caso para obtener más información.
Restablecer tablet mediante SmartThings Find
Si no recuerdas tu método de desbloqueo de pantalla para restablecer tu tablet desde los ajustes, lo puedes realizar mediante SmartThings Find utilizando tu cuenta Samsung.
Paso 1. Inicia sesión con tu Cuenta Samsung en el sitio web de SmartThings Find.
📌 Nota:
- Debes ingresar la misma cuenta Samsung que tienes configurada en tu tablet.
- Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta Samsung, primero deberás restablecer la contraseña de tu cuenta antes de continuar.
Paso 2. Selecciona tu tablet en la lista de dispositivos conectados en el panel izquierdo.
Paso 3. En el menú de funciones de la derecha, selecciona Borrar datos.
Paso 4. Introduce de nuevo la contraseña de tu cuenta Samsung para confirmar el restablecimiento.
⚠️ Importante:
- Este método requiere que la tablet esté encendida y conectada a Internet (Wi-Fi o datos móviles).
- Al realizar este proceso, se eliminarán de fábrica todos los archivos de la tablet.
- Si tenías configurada una cuenta de Google en la tablet, deberás ingresarla en la configuración inicial; es importante ingresar los datos correctamente la primera vez (ingresa la cuenta en otro dispositivo para asegurarte de que los datos son correctos); de lo contrario, la tablet tendrá un bloqueo FRP.
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Información de Contacto
WhatsApp
![]()
![]()
Escanea para ingresar
