Verificar errores al descargar una app de Galaxy Store

Para el uso de la Galaxy Store deberás iniciar sesión en tu cuenta de Samsung para utilizar el servicio relacionado con la instalación, descarga, actualización de aplicaciones, etc. Las actualizaciones automáticas solo ocurren si has iniciado sesión en tu cuenta de Samsung.

Al abrir la aplicación Galaxy Store, si no has iniciado sesión en tu cuenta de Samsung, se te pedirá que inicies sesión en el dispositivo.

Para actualizar Galaxy Store:

Paso 1. Abre la aplicación Galaxy Store en tu dispositivo.

Paso 2. Toca el ícono de Menú (tres líneas horizontales) en la parte inferior de la pantalla.

Paso 3. Presiona el ícono de Configuración (el engrane) en la esquina superior derecha.

Paso 4. Desplázate hacia abajo y selecciona Acerca de Galaxy Store.

• Si hay una actualización disponible, aparecerá un botón que dice Actualizar. Toca sobre él y espera a que finalice la descarga e instalación.

Verifica si la red (red móvil o Wi-Fi) está conectada correctamente e intenta nuevamente. Si la red móvil o Wi-Fi es deficiente, es posible que no puedas acceder a Galaxy Store. Si presentas problemas con la conexión, consulta nuestras guías de ayuda: Solucionar problemas de datos móviles y Qué hacer cuando mi teléfono Galaxy no conecta a la red Wi-Fi.