Qué hacer cuando una aplicación de Samsung Galaxy Watch parece bloquearse, congelarse o no responder
Si una aplicación en su Samsung Galaxy Watch parece bloquearse, congelarse o no responder, los pasos que se indican a continuación pueden ayudarle a resolver el problema de manera eficaz. Siga las instrucciones para ayudar a garantizar que su reloj vuelva a funcionar correctamente.
Si las aplicaciones de su Galaxy Watch no funcionan correctamente, reiniciar su dispositivo o actualizar el software a la versión más reciente puede ayudar a resolver el problema.
Paso 1. Mantenga presionados ambos botones de su Galaxy Watch hasta que la pantalla muestre el logotipo de Samsung.
Paso 2. Cuando se complete el reinicio, deslice hacia arriba y abra Ajustes > Toque Actualización de software.
Paso 3. Toque Descargar e instalar.
* Active Actualización automática para instalar automáticamente futuras actualizaciones de Galaxy Watch.
* El reloj le notificará si está actualizado.
Puede eliminar aplicaciones de su Galaxy Watch accediendo a la aplicación Wearable en el teléfono conectado a su reloj, o puede usar el reloj directamente.
Use el teléfono conectado para desinstalar aplicaciones
* Antes de comenzar, asegúrese de que su teléfono y Galaxy Watch estén conectados.
Paso 1. Abra la aplicación Wearable en su teléfono > Toque el ícono Configuración del reloj en la barra de navegación.
Paso 2. Toque Applicaciones > Toque la aplicación que desea desinstalar.
Paso 3. Toque el ícono Desinstalar > Seleccione Desinstalar en la ventana emergente.
* Si no ve el ícono de desinstalación, no se puede eliminar la aplicación.
Use su Samsung Galaxy Watch para desinstalar aplicaciones
Paso 1. En la pantalla de aplicaciones, mantenga presionado el ícono de la aplicación que desea desinstalar > Toque Desinstalar en la ventana emergente.
Paso 2. Toque Aceptar.
Es posible que sea necesario restablecer los datos de fábrica si su Galaxy Watch no responde. Un restablecimiento de datos de fábrica en Samsung Galaxy Watch borrará los datos del reloj. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos con la aplicación Wearable antes de realizar un restablecimiento, para que los datos puedan volver a cargarse en el reloj después de que se complete el restablecimiento. Samsung no se hace responsable por la pérdida de datos.
Paso 1. Desde la pantalla de inicio de su Galaxy Watch, deslice hacia arriba y abra Ajustes > Seleccione General.
Paso 2. Seleccione Restablecer.
Paso 3. Revise la información en pantalla > Toque Restablecer.
* Una vez que se complete el restablecimiento de fábrica, vuelva a conectar su Galaxy Watch al teléfono y elija si desea restaurar los datos del reloj o configurarlo con los ajustes predeterminados.
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