Cómo verificar el estado de su dispositivo Samsung Galaxy y ejecutar diagnósticos
Si compró recientemente un dispositivo Galaxy o sospecha que puede haber un problema con su hardware o software, puede usar las herramientas de diagnóstico integradas para comprobar el estado del dispositivo. Samsung Members y Cuidado del dispositivo ofrecen funciones de autodiagnóstico que ayudan a identificar problemas y a supervisar el rendimiento del dispositivo, el estado de la batería, el uso del almacenamiento, el estado de la memoria y la seguridad.
Nota: Los nombres de los menús, la configuración y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo y la versión del software.
Puede usar la función Diagnóstico del teléfono en la aplicación Samsung Members para revisar si su dispositivo Galaxy tiene problemas de hardware y software.
Nota: Diagnóstico del teléfono está disponible solo en dispositivos Galaxy con la aplicación Samsung Members instalada.
Paso 1. Abra la aplicación Samsung Members > Toque Diagnóstico.
Paso 2. Toque Diagnóstico del teléfono.
Paso 3. Toque Probar todo para ejecutar una prueba de diagnóstico completa.
* La primera vez que ejecute diagnósticos, se iniciará automáticamente un análisis de diagnóstico completo.
Paso 4. Puede detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.
* También puede acceder a los diagnósticos desde la pestaña Asistencia en la aplicación Samsung Members.
Cuidado del dispositivo le ayuda a supervisar y administrar el rendimiento, la batería, el almacenamiento, la memoria, la seguridad y el estado general de su dispositivo Galaxy. También puede usar la función de diagnóstico integrada para verificar si hay problemas de hardware y software.
Nota: Los diagnósticos de Cuidado del dispositivo están disponibles en dispositivos Galaxy con Android 12 o versiones posteriores.
Ejecute diagnósticos en Cuidado del dispositivo
Paso 1. Abra Configuración > Toque Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Toque Diagnóstico.
Paso 3. Toque Diagnóstico del teléfono.
Paso 4. Toque Probar todo para ejecutar una prueba de diagnóstico completa.
* La primera vez que ejecute diagnósticos, se iniciará automáticamente un análisis de diagnóstico completo.
Paso 5. Puede detener el proceso y seleccionar elementos específicos para ejecutar pruebas individuales.
Verifique y optimice el rendimiento del dispositivo
Paso 1. Abra Configuración > Toque Cuidado del dispositivo.
Paso 2. Toque Optimizar ahora para mejorar el rendimiento del dispositivo.
Paso 3. Toque Batería para revisar la información sobre el uso y el estado de la batería.
Paso 4. Toque Almacenamiento para verificar el espacio de almacenamiento disponible y usado.
Paso 5. Toque Memoria > Liberar para liberar memoria.
Paso 6. Toque Protección de aplicaciones > Toque Analizar teléfono para verificar si hay amenazas de seguridad.
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