Que faire si votre Samsung Galaxy ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi
Si votre Samsung Galaxy ne parvient pas à se connecter à un réseau Wi-Fi, commencez par redémarrer votre appareil et votre routeur Wi-Fi. Si le problème persiste après leur redémarrage, plusieurs paramètres et éléments liés à la connexion peuvent être vérifiés. Consultez les informations ci-dessous pour identifier la cause du problème et tenter de le résoudre.
Remarque : Les noms des options, les paramètres et la disposition des écrans peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel.
Des erreurs temporaires du logiciel ou du système peuvent empêcher le Wi-Fi de se connecter correctement.
Redémarrer à l’aide du menu d’alimentation
Étape 1. Balayez vers le bas à partir du coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le panneau des réglages rapides.
Étape 2. Touchez l’icône Éteindre.
Étape 3. Touchez Redémarrer.
Redémarrer à l’aide des boutons
Si l’appareil se fige ou si le menu Redémarrer ne s’affiche pas :
Maintenez enfoncées simultanément la touche latérale et la touche de diminution du volume pendant plus de 7 secondes, jusqu’à ce que l’appareil redémarre.
Les problèmes de connexion Wi-Fi peuvent être causés par la désactivation du Wi-Fi, des mots de passe incorrects, des erreurs liées aux réseaux enregistrés ou des applications tierces récemment installées. Vérifiez les paramètres ci-dessous et reconnectez-vous au réseau Wi-Fi.
Activer le Wi-Fi dans le menu des paramètres
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Connexions.
Étape 2. Touchez Wifi.
Étape 3. Activez Wifi.
Activer le Wi-Fi depuis le panneau des raccourcis
Étape 1. Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le panneau des réglages rapides.
Étape 2. Touchez l’icône Wifi pour l’activer.
Supprimer le réseau Wi-Fi et s’y reconnecter
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Connexions.
Étape 2. Touchez Wifi.
Étape 3. Appuyez longuement sur le réseau présentant le problème.
Étape 4. Touchez Oublier le réseau.
Étape 5. Sélectionnez de nouveau le réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous.
Vérifier la connexion Wi-Fi en mode sans échec
Si le Wi-Fi fonctionne normalement en mode sans échec, des applis tierces récemment installées pourraient être à l’origine du problème. Supprimez les applis inutiles dans l’ordre où elles ont été installées récemment, puis redémarrez l’appareil.
Étape 1. Balayez vers le bas à partir du coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir le panneau des paramètres rapides.
Étape 2. Touchez l’icône Éteindre.
Étape 3. Maintenez enfoncé Éteindre jusqu’à ce que Mode Sécurisé s’affiche.
Étape 4. Touchez Mode Sécurisé pour démarrer votre appareil en mode sans échec. Si vous avez ouvert une session avec succès, vous verrez l’indicateur du mode sans échec au bas de l’écran. > Testez de nouveau le réseau Wi-Fi.
Remarque : Pour quitter le mode sécurisé, redémarrez votre Samsung Galaxy.
Si le Wi-Fi ne se connecte toujours pas après avoir reconnecté le réseau, essayez de réinitialiser les paramètres réseau.
Étape 1. Ouvrez Paramètres > Touchez Gestion globale.
Étape 2. Touchez Réinitialisation.
Étape 3. Touchez Réinitialisation des paramètres Wifi et Bluetooth.
Étape 4. Touchez Réinitialisation des paramètres.
Le routeur sans fil ou le point d’accès peut être à l’origine du problème de connexion. Pour assurer la sécurité du routeur sans fil et du Wi-Fi, évitez d’utiliser des mots de passe simples auxquels il est facile d’accéder ou qui sont faciles à partager. Il est recommandé de définir un mot de passe fort et sécurisé.
Vérifier l’état du routeur
- Assurez-vous que le micrologiciel du routeur est mis à jour vers la dernière version.
- Vérifiez si le réseau Wi-Fi apparaît sur d’autres appareils.
- Si le réseau n’est pas détecté sur d’autres appareils, communiquez avec le fabricant du routeur pour obtenir de l’aide.
Remarque : Si le micrologiciel du routeur sans fil ne peut pas être mis à jour ou si le réseau Wi-Fi ne peut pas être détecté, communiquez avec le fabricant du routeur sans fil pour obtenir de l’aide.
Redémarrer le routeur
- Débranchez et rebranchez le câble d’alimentation du routeur.
- Si le câble d’alimentation ne peut pas être retiré, redémarrez le routeur à partir de sa page de paramètres.
- Après avoir redémarré le routeur, essayez de reconnecter l’appareil Galaxy.
Remarque : Les paramètres du routeur et les méthodes de redémarrage peuvent varier selon le fabricant.
Si le problème persiste après avoir essayé les solutions ci-dessus, utilisez la fonction de diagnostic de Samsung Members pour vérifier le fonctionnement du Wi-Fi.
Remarque : Les diagnostics du téléphone sont disponibles uniquement sur les Samsung Galaxy avec l’application Samsung Members installée.
Étape 1. Ouvrez l’application Samsung Members. Appuyez sur Assistance.
Étape 2. Touchez Démarrer pour lancer le diagnostic complet. Vous pouvez arrêter le processus et sélectionner des éléments précis pour effectuer des tests individuels.
Étape 3. Sélectionnez Wifi.
Étape 4. Suivez les instructions à l’écran et vérifiez les résultats du diagnostic.
Ressources supplémentaires :
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