Qué hacer cuando una aplicación de Samsung Galaxy Watch parece bloquearse, congelarse o no responder

Last Update date : 2026-09-03

Si una aplicación en su Samsung Galaxy Watch parece bloquearse, congelarse o no responder, los pasos que se indican a continuación pueden ayudarle a resolver el problema de manera eficaz. Siga las instrucciones para ayudar a garantizar que su reloj vuelva a funcionar correctamente.

Un dedo tocando una pantalla en blanco de un Samsung Galaxy Watch.

Reinicie y actualice el Samsung Galaxy Watch

Si las aplicaciones de su Galaxy Watch no funcionan correctamente, reiniciar su dispositivo o actualizar el software a la versión más reciente puede ayudar a resolver el problema.

Un reloj Galaxy con los botones laterales superior e inferior resaltados.

Paso 1. Mantenga presionados ambos botones de su Galaxy Watch hasta que la pantalla muestre el logotipo de Samsung.

Menú Ajustes con la opción Actualización de software resaltada.

Paso 2. Cuando se complete el reinicio, deslice hacia arriba y abra Ajustes > Toque Actualización de software.

Pantalla de Actualización de software con la opción Descargar e instalar resaltada.

Paso 3. Toque Descargar e instalar.

* Active Actualización automática para instalar automáticamente futuras actualizaciones de Galaxy Watch.

* El reloj le notificará si está actualizado.

Desinstala aplicaciones de tu Samsung Galaxy Watch

Puede eliminar aplicaciones de su Galaxy Watch accediendo a la aplicación Wearable en el teléfono conectado a su reloj, o puede usar el reloj directamente.

Use el teléfono conectado para desinstalar aplicaciones

* Antes de comenzar, asegúrese de que su teléfono y Galaxy Watch estén conectados.

Pantalla de la aplicación para dispositivos portátiles con un ícono de lista con viñetas resaltado en la barra de navegación.

Paso 1. Abra la aplicación Wearable en su teléfono > Toque el ícono Configuración del reloj en la barra de navegación.

Lista de aplicaciones con SmartThings resaltado.

Paso 2. Toque Applicaciones > Toque la aplicación que desea desinstalar.

Pantalla Información de la aplicación con Desinstalar resaltado.

Paso 3. Toque el ícono Desinstalar > Seleccione Desinstalar en la ventana emergente.

* Si no ve el ícono de desinstalación, no se puede eliminar la aplicación.

Use su Samsung Galaxy Watch para desinstalar aplicaciones

Pantalla del menú de aplicaciones con la aplicación SmartThings mostrando el menú emergente Desinstalar.

Paso 1. En la pantalla de aplicaciones, mantenga presionado el ícono de la aplicación que desea desinstalar > Toque Desinstalar en la ventana emergente.

Ventana emergente de confirmación para desinstalar la aplicación.

Paso 2. Toque Aceptar.

Restablece de fábrica tu Samsung Galaxy Watch

Es posible que sea necesario restablecer los datos de fábrica si su Galaxy Watch no responde. Un restablecimiento de datos de fábrica en Samsung Galaxy Watch borrará los datos del reloj. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos con la aplicación Wearable antes de realizar un restablecimiento, para que los datos puedan volver a cargarse en el reloj después de que se complete el restablecimiento. Samsung no se hace responsable por la pérdida de datos.

Menú Ajustes con la opción General resaltada.

Paso 1. Desde la pantalla de inicio de su Galaxy Watch, deslice hacia arriba y abra Ajustes > Seleccione General.

Paso 2. Seleccione Restablecer.

Pantalla del reloj que muestra una pantalla de confirmación de restablecimiento con el botón Restablecer resaltado.

Paso 3. Revise la información en pantalla > Toque Restablecer.

* Una vez que se complete el restablecimiento de fábrica, vuelva a conectar su Galaxy Watch al teléfono y elija si desea restaurar los datos del reloj o configurarlo con los ajustes predeterminados.

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